Optimalkan Pelayanan, IPC Tanjung Priok Gelar Survei Kepuasan Pelanggan 2020

  • Whatsapp

Maritim Indonesia — Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan atas pelayanan jasa yang telah diberikan terhadap customer, IPC Tanjung Priok menggelar kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan, dengan bertemakan “New Normal New 5pirit” yang dilaksanakan selama tiga hari, yakni Selasa sampai Kamis (17-19 November 2020), di Terminal Penumpang Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta Utara.

Kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan adalah agenda tahunan yang dilakukan oleh IPC Tanjung Priok, bekerja sama dengan IPC TPK, IPC PTP Multipurpose, dan PT JAI dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, menerima saran dan kritik serta menjadi tolak ukur tingkat pelayanan yang telah diberikan oleh IPC Tanjung Priok kepada para pelanggan.

Read More

Survei kepuasan pelanggan ini diperuntukan kepada para pengguna jasa IPC Cabang Tanjung Priok antara lain para penumpang, Shipping Agent, dan Nahkoda, dengan melibatkan jasa Konsultan Independen yaitu MUC Consulting Group.

Dalam kesempatannya, General Manager IPC Cabang Tanjung Priok, Guna Mulyana menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan atas dukungannya untuk bersama-sama menjadikan Pelabuhan Tanjung Priok menjadi Pelabuhan Berkelas Dunia.

“IPC Tanjung Priok berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik walau ditengah tantangan pandemi Covid-19, semoga kegiatan ini dapat memberikan feedback atau masukkan kepada kami, sehingga kami bisa memenuhi keinginan dan ekspektasi para pelanggan, sebagai wujud pelayanan kami, ” Ujar Guna Mulyana.

Sementara itu, Deputy General Manager IPC Tanjung Priok, Dimas Rizky Kusmayadi, menambahkan bahwa saran dari pelanggan pada survei pelanggan ini diharapkan juga dapat menjadi masukan untuk kemajuan IPC Cabang Tanjung Priok kedepan.

Dikatakan juga, ditengah pandemi Covid-19, tidak menyurutkan semangat Manajemen IPC Tanjung Priok dan para responden dalam mengikuti kegiatan ini. Survei Kepuasan Pelanggan juga dilaksanakan dengan tetap mematuhi Protokol Kesehatan pencegahan Covid-19, diantaranya adalah setiap yang hadir diwajibkan menerapkan 3M yaitu Menggunakan masker, Mencuci tangan dan Menjaga jarak.

(idj)

 

Related posts

banner 468x60

Leave a Reply

Your email address will not be published.